プログラムの特徴FEATURES

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  行動が変わる“実践型”研修

  理論の理解にとどまらず、現場で行動が変わることを目的としています。対話やロールプレイを通じて気づきと行動変容を促し、「明日から使える」実践的スキルを身につけます。

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  安心して発言できるチームに

  仕事での葛藤や感情に向き合い、心理的安全性を高める関わり方を学びます。アサーティブやレジリエンスを取り入れ、支え合う職場を育み、離職防止や定着につなげます。

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  組織らしさを生かす設計

  企業の理念や現場課題に合わせてプログラムを設計します。階層や目的に応じて柔軟にカスタマイズし、組織の強みを引き出して「自社らしい行動基準」を定着させます。

プログラム内容SERVICE

カスタマーハラスメントへの対応は、知識を学ぶだけではなく、現場で実践できる仕組みづくりが大切です。
STEER YOUR LIFE では、まず現場スタッフが安心して学べる「研修」と、組織全体の仕組みを整える「コンサルティング」をご提供しています。

研修

現場で活躍する社員から管理職まで、幅広い層を対象にした研修を行っています。いずれの研修も、知識を学ぶだけで終わらず、実際の場面で活用できる実践力を重視しています。

• コーチング研修
• レジリエンス研修
• アサーティブ研修
• コミュニケーション研修
• サービスマインド研修
• ブランディング・ビジョン研修

コンサルタント

研修だけでなく、組織として継続的に力を発揮できるよう、コンサルティングも行っています。仕組みづくりや組織改善を求める企業・団体向けに、現場の課題を明らかにし、持続可能な人材育成の体制を構築します。

• 人材開発の支援
• 組織開発のプランニングと実行サポート
• 応対品質向上（コールセンターを含む）
• 社内研修プログラムの企画・改善
• 管理者・リーダー層への個別コンサルティング

これまでの実績ACHIEVEMENTS

現在、本格的な事例紹介は準備中ですが、これまでにさまざまな組織からご相談をいただき、研修・コンサルティングの導入に向けた取り組みを進めています。
今後は実績を順次公開してまいりますので、安心してお任せください。
初めての方にもご納得いただけるよう、丁寧にヒアリングを行いながら最適なプランをご提案いたします。

お客様の声CUSTOMER VOICES

実際にサービスをご利用いただいた企業様からの声を一部ご紹介します。

• マインドセット・ビジョン研修 参加者の声

  「レンガ職人の話が印象的。なんのために働くのかを考え、実行可能な具体目標を意識した。」
  「理念と自分の目指すものを結び直す時間になった。」
  「視野の広さでやりがいと品質が変わると実感。知識共有してチーム力も上げたい。」

• レジリエンス＆アサーティブ研修 参加者の声

  「竹のイメージでレジリエンスが腹落ち。思い込みは誰にでもあると意識できた。」
  「自分にも他者にも認知のクセ。受け手が主導権を握るから、発信側の工夫が必要だと分かった。」
  「人にも自分にも優しい社会人像が具体化できた。アサーティブで“受容＋自己表現”の型がつかめた。」
  「非主張しがちな自分に気づいた。小さな場面からアサーティブに言葉にしてみる。」
  「出来事ではなく解釈が感情を生む。前ケースと切り離し、フラットに臨む癖づけができた。」
  「受けたストレスの受け止め方で結果が変わる。社内コミュニケーションにも活かせる。」

• コミュニケーション研修 参加者の声

  「相手は会話のプロではない。寄り添いを行動に落とし込む視点が持てた。」
  「姿勢や表情も声に出ると実感。言い癖や二重敬語を見直したい。」
  「保留は了承を得て使うが目から鱗。丁寧さとスピードの両立を意識したい。」
  「オープン／クローズ質問の使い分けで、事実と感情を明確化できた。」
  「繁忙時でも速度より満足度。今の目の前のお客様に集中する意識が持てた。」
  「最初と最後は明るく、説明は適切なトーンへ。相手に合わせた臨機応変さを意識できた。」

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